Wunsch-PC by PC Service Doppler

Wie funktioniert eigentlich die Fernwartung?

Mit der Fernwartung können wir (Software-) Probleme von der Ferne aus, über die Internetverbindung, lösen. Die Fernwartung eignet sich in der Regel immer dann, wenn Ihr EDV-Problem telefonisch gelöst werden kann. Sie rufen uns an und alles Weitere besprechen wir dann Schritt für Schritt mit Ihnen gemeinsam am Telefon.

Wir lösen ihr PC-Problem in unserer PC-Werkstatt, bei einem Vor-Ort-Termin oder mittels Fernwartung.So funktioniert die Fernwartung:

  1. Termin vereinbaren: Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin bei dem Sie direkt mit einem Computertechniker sprechen können. 
  2. Fernwartungs-Software herunterladen: Der Computerexperte gibt Ihnen eine genaue Anweisung, wo und wie Sie die Fernwartungs-Software von unserem Server kostenlos und virenfrei herunterladen können.
  3. Benutzer-ID und Passwort eintippen: Gemeinsam mit dem Computerfachmann tippen Sie eine Identifikationsnummer ein. Diese ID-Nummer ist nur einmalig, speziell für diese einzige Sitzung gültig. Damit erlauben Sie dem Techniker, dass er auf Ihren PC zugreifen kann. Es entsteht über das Internet eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Computer des Technikers.
  4. PC-Maus-Steuerung übergeben: Nach der Eingabe der ID-Nummer öffnet sich ein Fenster und Sie klicken dort an, das Sie dem Techniker erlauben, dass er die Steuerung Ihrer PC-Maus übernimmt. Jetzt könnte der Techniker auch Daten übertragen.
  5. Gemeinsam arbeiten: Am Bildschirm können Sie jetzt alles sehen, was der Techniker am Computer macht. Sie können entweder sitzen bleiben und gemeinsam am Computer arbeiten, oder Sie sehen zu und lernen neue Funktionen. Oder Sie können einer anderen Tätigkeit nachgehen bis das PC-Problem behoben ist.
  6. Ausloggen: Am Ende der Sitzung können Sie oder der Techniker die Fernwartung beenden.

 

Welche Vorteile bietet die Fernwartung?

Neben der Reparatur bietet die Fernwartung auch andere Vorteile. Sehr schön sind die Audio- und Videokonferenz-Funktionen und der sichere Austausch großer Datenmengen durch die direkte Verbindung zweier PCs. Auch das Vorführen von Präsentationen, das Arbeiten im Team oder das Besprechen von Projekten, wie zum Beispiel Ihrer Homepage bei der Neuerstellung sind so ganz einfach und bequem von zu Hause oder dem Büro aus möglich.

 

Mit welchen Risiken ist die Fernwartung behaftet?

Dennoch sollten Sie immer vorsichtig sein, wenn Sie ein Sonderangebot für Fernwartung von Ihnen unbekannten Personen erhalten, zum Beispiel durch Werbung bei Google oder in Zeitschriften. Besonders, wenn Ihnen ein vermeintliches Schnäppchen für die Computerreparatur im Internet oder am Telefon angeboten wird. Sie sollten demjenigen, den Sie die Erlaubnis für die Fernwartung geben vertrauen, weil Sie durch die Fernwartung direkten Zugriff auf Ihr Gerät, auf Ihre ganz persönlichen Daten, freigeben.

 

PC Service Doppler löst ihr Laptop- oder PC-Problem in der PC-Werkstatt, bei einem Vor-Ort-Termin oder mittels Fernwartung

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